集自主設計、生產、銷售、安裝、服務
為一體的專業環保工業技術供應商
為一體的專業環保工業技術供應商
在線咨詢電話
售后承諾
我公司配備有高素質的工程技術服務工程師，專門負責售后服務工作。方便及時為用戶提供優質滿意的服務是我公司的承諾。
（1）設備主機保修一年（設備進場接收后計，合同另有預定質保期按合同約定質保期計算），保修期從設備安裝調試完畢之日起計算。
（2）保修期內服務承諾：在接到客戶方通知后立即做出反映，48小時內派出維修工程師抵達買方廠內無償維修。
（3）設備實行終身維修，我公司確保長期穩定供應備品、備件。
（4）“SOV”靈巧增值定制服務，以柔性工業設計方案為客戶量身定制。
（5）提供免費專業級新設備使用，初級保養，維護培訓；物聯網遠程程控控制監控實施運行培訓及行業最新科技最新技術應用、使用、操作等培訓。
售后條款
（1）整機售后服務
下列條件適用于購買干將工業新設備的客戶。
1.整機三包1年（設備進場接收后計，合同另有預定質保期按合同約定質保期計算）。
2.主要零部件三包一年。
3. 易損件三包6個月。
（2）售后服務時間
如上條例所述湖南干將工業技術有限公司將根據設備交貨日期證明提供售后專業化服務。同時如設備在運行過程中出現故障，如電話中可以了解解決的在電話中排除故障，在確認必須售后服務人員趕到現場解決的，售后服務人員接到通知后24H內趕到現場。（湖南省內24H趕到現場，中國境內各大城市48H趕到現場）
（3）事故和正常保養
本售后服務條例只適用于由產品質量缺陷和裝配工藝（機械裝配、電控裝備）引起的問題。不適用于由于正常磨損、事故人為、非正常保養、操作、人為設置不當、存放時非正常保護或非正常違反操作手冊操作設備引起的設備折舊和損壞。客戶應該承擔正常保養、易損件、易耗件的費用。
（4）唯一賠償條例
客戶對所購買的設備、設備部件、配套專用工具所能得到的唯一賠償的條件如前所述。湖南干將工業技術有限公司不承擔設備事故和由此引起的一些列設備的連帶損壞及潛在隱患，包括但不僅限于諸如：“利潤損失、租用替代設備的費用、其他商業損失及其連帶影響生產制造損失。”特別聲明：在“三包”有效期內，屬于下一列情況之一的，不實行“三包”服務，但進行有償維修服務（只收取維修、更換成本費用）。
1．未按照操作說明書要求正確使用、維護、保養造成損失的。
2．自行改造、改裝、拆卸改變設備性能、設備運行非正常或損壞的。
3．發生故障后，用戶自行處理、處置不當造成對故障原因無法做出技術鑒定的。
4．非設備產品質量原因發生其他人為損壞的。
5．因不可抗力造成的故障。
6．無法證明在三包有效期內的。
7．產品超出三包有效期內的。
8．非專業培訓上崗，未按照操作手冊處理一般性常見故障而造成較大的事故或隱患的。
（5）免費檢查
本售后服務為了保障客戶得到滿意、優質的售后服務，銷售商、代理商、渠道商、辦事處將在索賠期內設備磨合期后對用戶所購買的部分設備進行一次免費檢查。由于不同的設備磨合期不同，銷售商、代理商、渠道商、辦事處將建議在合適的時候進行這項必要的檢查。客戶有義務將設備運到銷售商、代理商、渠道商、辦事處指定的維修車間（專業維護地點）進行檢查，客戶將承擔和此項檢查有關的電話費用或此費用補償給相關銷售商、代理商、渠道商、辦事處。
（6）有償服務
本售后服務為了讓客戶更加完美體驗干將工業帶來的科技魅力和完善的售后服務質量，讓已超過“三包”或“唯一賠償條件”及其專享增值服務的客戶得到實惠，一站式專享湖南干將工業技術有限公司的售后服務體系帶來的尊享服務。
1．專業工程技術人員對口服務。（中級技術員、高級技術員、中級工程師、高級工程師）
2．專業設備對應專業工程技術人員專享服務。（專業設備維護工程師）
3．專享VIP客戶對應專業設備維護的專享服務。（專業化服務工程師）
4．湖南干將工業技術有限公司物聯網遠程監控診斷系統（選配。
5．VIP客戶及中老客戶優惠增值服務。（享受人工費、配件費、診斷費、調試費、安裝費、維護費高達7.5折最高享受）。
6．根據客戶性質、級別享受不一致的增值服務，優惠政策條例根據湖南干將工業技術有限公司制定的相關規定執行。
7．所有客戶需要更換配件、部件、改造、改進、增值設施等服務的均按照湖南干將工業技術有限公司根據客戶性質、級別等級實施和享受干將工業環境帶來的一些列相關的配件、部件、改造、改進、增值設施的價格優惠政策。（一站式無憂服務）
